İptal ve İade Koşulları

Madde 1: Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı İstisnası

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin 15. maddesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun‘un 48. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, hizmet ifasına başlandıktan sonra tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu durum; özel yazılım geliştirme, danışmanlık hizmetleri, eğitim videoları veya anında erişim sağlanan tüm dijital ürünler için geçerlidir.

Madde 2: İade ve İptal Politikası

Cato Teknoloji, dijital hizmetlerde yasal zorunluluk olmamasına rağmen, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki koşullarda iade ve iptal imkanı sunar. Cato Teknoloji’nın iptal ve iade haklarını kullanma yetkisini gizli tutar:

• Aylık Abonelik Hizmetlerinde İptal:Müşteri, abonelik hizmetinin başlangıcından veya yenilenme tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ilgili ay ücretinin %50’si oranında kesinti uygulanarak geri ödeme yapılır. 7 günü aşan durumlarda ilgili ay için geri ödeme yapılmaz ve iptal talebi bir sonraki abonelik dönemine yansıtılır.
• Tek Seferlik ve Kişiselleştirilmiş Hizmetlerde İptal:Web sitesi tasarımı, özel yazılım geliştirme gibi tek seferlik hizmetlerde, hizmet ifasına başlandıktan sonra ücret iadesi mümkün değildir.
• Eğitim ve Dijital İçeriklerde İptal:Satın alma sonrasında anında erişime hazır hale gelen eğitim videoları veya diğer dijital içerikler için ücret iadesi yapılmamaktadır.

Madde 3: İade ve İptal Talebinin İletilmesi

Müşteri, iade veya iptal talebini enterasist.com adresine yazılı olarak iletmelidir. Talepler, en geç 48 saat içinde değerlendirilerek müşteriye dönüş sağlanacaktır.

Madde 4: Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade taleplerinde, geri ödeme en geç 5 iş günü içinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.